Personne ne prévoit d’avoir besoin de cette page — c’est exactement pour cela qu’elle existe. Les informations ci-dessous ont été vérifiées sur des sources officielles en juillet 2026 ; les numéros de téléphone et les tours de garde changent, alors les liens officiels sont donnés partout où ils comptent. Rien ici ne remplace un avis médical.
En cas d’urgence : le 112
Un seul numéro couvre le médical, la police, les pompiers et le sauvetage en mer, gratuit depuis n’importe quel téléphone, 24 heures sur 24. Le centre 112 des Canaries répond en espagnol, anglais, allemand, français et italien, avec des interprètes pour des dizaines d’autres langues. Appelez-le pour une douleur thoracique, des signes d’AVC, une difficulté respiratoire, une hémorragie importante ou une perte de connaissance, donnez d’abord votre position (rue et urbanisation ; la localité est Puerto de Santiago, la commune Santiago del Teide) et restez en ligne. En mer, le 112 fonctionne aussi ; la ligne directe de Salvamento Marítimo est le 900 202 202, et les bateaux utilisent le canal 16 de la VHF.
Où sont vraiment les hôpitaux
- Urgences 24 h/24 les plus proches (privées) : Hospital Quirónsalud Costa Adeje, à San Eugenio (environ 25 à 30 minutes), avec accueil sans rendez-vous, adultes et enfants. Hospiten Sur, à Playa de las Américas (environ 30 à 35 minutes), est le service d’urgences privé historique de la côte touristique, multilingue et habitué à traiter directement avec les assureurs voyage.
- Urgences publiques les plus proches : Hospital del Sur à El Mojón, Arona (environ 35 à 40 minutes), un service d’urgences complet, 24 h/24, adultes et enfants, qui traite quelque soixante mille urgences par an. Les grands hôpitaux de référence de l’île (La Candelaria, HUC) sont à plus d’une heure ; pour les cas les plus graves, c’est l’ambulance qui décide de la destination.
- Hors horaires, à proximité : le point d’urgences public de nuit le plus proche de Los Gigantes se trouve à Alcalá (du soir jusqu’au matin), avec des soins urgents de jour au centre de santé de Guía de Isora. Dans le doute, appelez le 112 plutôt que de rouler vers une porte fermée.
La CEAM : ce qu’elle couvre vraiment
La Carte Européenne d’Assurance-Maladie (CEAM) vous donne droit aux soins publics médicalement nécessaires aux mêmes conditions que les résidents espagnols. Elle est gratuite : commandez-la depuis votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », environ vingt jours avant le départ, et prévoyez une carte par personne, enfants compris. Sur place, elle ne vaut que dans le système public : le cabinet médical local (il existe un petit consultorio sur la Calle El Herrador à Puerto de Santiago ; c’est un cabinet de consultation, pas un service d’urgences) et les hôpitaux publics comme le Hospital del Sur, où vous n’avez rien à avancer. Présentez la carte avec une pièce d’identité.
Le point qui compte le plus sur cette côte : beaucoup de cliniques « urgencias » ouvertes sans rendez-vous près des stations sont privées, et la CEAM n’y sert à rien ; attendez-vous à y payer d’avance. Elle ne couvre pas non plus les soins dentaires, les soins programmés ni le rapatriement sanitaire, raison pour laquelle une assurance voyage reste nécessaire, même au sein de l’UE ; avant d’en souscrire une, vérifiez les garanties de votre carte bancaire, qui inclut souvent une assistance à l’étranger. Côté médicaments : avec une ordonnance du système public, vous payez 50 % du prix en pharmacie (10 % pour les pensionnés européens). Et si vous avez dû régler des soins publics de votre poche, la demande de remboursement se fait au retour, via le formulaire S3125 « Soins reçus à l’étranger » ou depuis le compte ameli.
Pharmacies : le premier réflexe pour les petits soucis
Les pharmaciens espagnols traitent les petits maux avec une vraie autorité, et bien des médicaments soumis à ordonnance ailleurs se vendent ici au comptoir (les antibiotiques, officiellement, non). Sur place : il y a une pharmacie sur la Calle Flor de Pascua, à Los Gigantes même, une autre sur l’Avenida V Centenario à Puerto de Santiago, avec de longues heures d’ouverture en semaine, et la plus utile à retenir à Playa de la Arena, ouverte absolument tous les jours, dimanche compris. Les pharmacies ferment la nuit, mais vous n’êtes jamais démuni : elles se relaient pour rester ouvertes, si bien qu’entre Santiago del Teide et Guía de Isora, une pharmacie est toujours de garde, et laquelle change de jour en jour. Chaque vitrine affiche l’adresse de garde du soir, et le tableau complet est sur coftenerife.es.
Vous voyagez avec un traitement régulier ? Emportez plus que nécessaire, gardez les médicaments dans leur emballage d’origine et ayez une copie de l’ordonnance ou une lettre de votre médecin. Si vous veniez à en manquer, une ordonnance française est déjà une ordonnance européenne : la pharmacie peut l’accepter telle quelle si elle porte les mentions transfrontalières (dénomination commune internationale, coordonnées du prescripteur), mais en pratique, la plupart des visiteurs passent d’abord par une courte consultation locale pour obtenir une ordonnance espagnole, soit dans une clinique privée (environ 50 à 100 €, anglais parlé, juillet 2026), soit, avec la CEAM, comme patient de passage au centre de santé public de Puerto de Santiago. Une exception ferme : les médicaments contrôlés, comme les opioïdes, les somnifères, les benzodiazépines et les traitements du TDAH, sont très difficiles à faire représcrire ici — emportez la totalité de votre traitement et une lettre de votre médecin pour ceux-là.
Les petits tracas, vite réglés
- Coups de soleil : ombre, douches fraîches, après-soleil et beaucoup d’eau ; la côte ouest est le coin le plus chaud de l’île, et les enfants brûlent même sous les nuages.
- Méduses : sortez de l’eau, rincez à l’eau de mer (jamais à l’eau douce), sans frotter ; ensuite le poste de secours ou la pharmacie, le 112 en cas de gêne respiratoire.
- Oursins, le classique des entrées rocheuses : pince à épiler pour les épines visibles, bain d’eau chaude contre la douleur, désinfection, et un médecin si des épines restent en profondeur.
- Dentaire : des cliniques dentaires multilingues à Los Gigantes et Puerto de Santiago annoncent des créneaux d’urgence ; téléphonez avant.
Photo: Ronny Siegel, CC BY 3.0, via Wikimedia Commons